少人数・スモールスタートCTI比較 — 1席で始めるなら、月額の安い順は当てにならない

まず1名で試したい。うまくいけば3名、5名と増やしたい。CTI導入の入口としては自然な考え方です。

ところが各社の料金表を「席あたり月額の安い順」に並べても、少人数の実態には合いません。1席で1年使ったときの総額で並べ直すと、料金を公開している7社のうち5社で順位が入れ替わります。

ここでは当窓口がデータを保有するCTIのうち13社を、少人数で始める観点から整理します。

数値・機能は各社の公開情報と社内リサーチ（2025〜2026年時点）に基づきます。出典に無い項目は「非公開」「要問合せ」と明記し、推測しません。

まず、1席から契約できるか

13社のうち11社は1IDから契約できます。少人数であること自体が障害になる製品は、実は多くありません。

一方で、次の2社は1席では始められません。

どちらも製品として劣るという話ではなく、想定している規模が違うということです。3名のチームがBlueBeanを検討すると、使わない2席ぶんを払い続けることになります。

1席・1年の総額で並べ直す

1席から契約でき、かつ料金を公開している7社について、初期費用 ＋（基本料＋席単価）× 12ヶ月で総額を出しました。

すべて税抜です。MiiTelの公開価格は税込（月額6,578円／初期10,000円）のため、税抜に換算しています。アポ王の基本料8,000円は「サーバー料金」で、ライセンス数に応じて段階的に上がります（1〜9で8,000円、10〜14で10,000円ほか）。CT-e1/SaaSの席単価5,000円はシートライセンスのみの額で、別途、外線ライセンスと管理者ライセンスが各5,000円必要になるため、実際の総額は表より上振れします。通話料は各社で課金方式が異なるため含めていません（CTI通話料・ランニングコスト比較を参照）。

席単価の順位は、総額の順位と一致しない

同じ7社を席単価だけで並べると、こうなります。

7社中5社で順位が入れ替わり、うち3社は2つ以上動きます。 席単価5位のMiiTelが総額では2位に上がり、席単価3位タイのCT-e1/SaaSは7位まで下がります。席単価が最も高いアポ王も、初期費用がかからないぶん総額では5位に上がります。

月額の安さだけを見て絞り込むと、少人数では逆の結論に着地します。

逆転を生む3つの要因

1. 基本料は、席数が少ないほど重くのしかかる

席数に関係なくかかる基本料は、席数で割ることになります。1席なら、基本料はまるごと1人ぶんの負担です。

• GoodCall は基本料5,000円＋席単価4,000円。1席だと、基本料のほうが席単価より1,000円高い計算になります。
• lisnavi はテナント10,000円＋ブース5,000円。1席なら実質15,000円/月で、席単価の3倍です。

どちらも席数が増えれば1席あたりは下がります。10席ならGoodCallは4,500円/席、lisnaviは6,000円/席です。基本料を持つ製品は、少人数で不利・大人数で有利という性質を持っています。

2. 初期費用は、短く使うほど効く

CT-e1/SaaS は初期30万円、Comdesk Lead は初期15万円です。これを1年で割ると、CT-e1は月25,000円、Comdeskは月12,500円が上乗せされる計算になります。席単価が5,000円・6,000円であることを考えると、初期費用のほうが大きい。

長く使えば1ヶ月あたりの負担は下がります。逆に言えば、「まず試す」段階で初期費用の大きい製品を選ぶと、試す行為そのものが高くつきます。

3. 最低契約期間 ── 合わなかったときに、やめられるか

少人数のスモールスタートで最も見落とされるのがここです。

12ヶ月縛りの製品は、合わないと分かっても1年間は払い続けることになります。 1席・1年の総額表でGoodCall（118,000円）・lisnavi（180,000円）・Comdesk Lead（222,000円）の額が重いのは、単に高いからではなく、その額が「試した結果」ではなく「確定した支出」だからです。

試用の段階では、契約期間の短さは価格そのものと同じ重みを持ちます。

料金非公開の4社

Mostable・CALLTREE・OMNI CONTACT・ソクコムは、席単価または総額が非公開です。いずれも1IDから契約できますが、総額を事前に見積もれません。

このうちソクコムは初期費用10万円が公開されています。なお、ソクコムは旧エバーコール（Ever Call）の移行先で、エバーコールは提供元の移行に伴い本記事の比較対象から外しました（2026年9月）。CALLTREEは契約1ヶ月更新・1名からと明記されており、最低契約の短さは確認できます。

少人数で問い合わせる際は、次の3点を必ず確認してください。

1. 1席のときの月額総額 ── 基本料を含めていくらか2. 初期費用 ── キャンペーンの有無と、適用条件3. 最低契約期間と解約条件 ── 途中解約時の違約金があるか

選び方

• とにかく小さく試したい → 初期費用0円・契約縛りなしの CallConnect。1席1年28,800円で、2位のMiiTel（80,851円）と3倍近い差があります。
• 試したうえで発信を伸ばしたい → 縛り3ヶ月の アポ王 が中間解です。ただし席単価8,000円に加えてサーバー料金8,000円がかかるため、1席なら月16,000円です。13ヶ月以上の継続で席単価が4,000円に下がるので、続ける前提なら2年目から負担が軽くなります。
• 通話の分析・教育に投資したい → MiiTel は初期9,091円・縛りなしで、1席1年80,851円。ただし通話料が従量課金のため、発信量が多いと総額は変わります（MiiTelの評判・料金・弱点）。
• 将来10席以上まで増やす見込みが固い → 基本料型（GoodCall・lisnavi）や初期費用型（Comdesk Lead・CT-e1）は、席数が増えるほど有利に転じます。増員計画が具体的なら、1席時点の不利は受け入れる判断もあります。

少人数のCTI選びは、「今いくらか」ではなく「やめられるか」から考えるほうが失敗しません。 増員は後からでもできますが、縛られた契約は後から解けません。

注意事項

• 本記事の数値は2025〜2026年時点の公開情報と社内リサーチに基づきます。
• 料金・契約条件は改定される場合があります。契約前に各社の最新情報をご確認ください。
• 総額はあくまで公開値からの計算です。通話料・オプション・キャンペーンは含みません。

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