CTI（コールシステム）
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提供元: 株式会社アセンド ／ 公式サイト
この製品について相談するアウトバウンド特化のクラウド電話内蔵CRM。OpenAI Whisper/Google STT連携で音声テキスト化。複数商材対応・画面D&Dカスタマイズ。大規模自動コール（声の同報）・アンケート機能。
弱点・注意点
料金・導入社数非公開。着信/インバウンドは限定的
製品の優劣ではなく、向かない使い方があるという意味です。要件に当たらなければ問題になりません。
どんなチームに向くか
当窓口が保有するデータから機械的に整理したものです。製品の優劣ではなく、要件との当たり外れを示します。 情報未確認の項目は、どちらにも入れていません。
向いているケース
1席から
契約できるため、 少人数で 始めて、 合えば 増やす 進め 方ができる 根拠: 最低席数・ID数: 1
初期費用がかからないため、
試す 段階での 持ち 出しが 小さい 根拠: 初期費用: 0円
自動発信を
備えており、 架電数そのものを 増やしたい アウトバウンドの 現場に 向く 根拠: プレディクティブ発信: ○ / オートコール: △
向かないケース
席単価が
公開されていないため、 見積もりを 取るまで 総額が 分からない。 相見積もりでの 比較が 前提になる 根拠: 席単価: 非公開
対応方向が
発信のため、 受電 （インバウンド） が 中心の 現場には 向かない 根拠: 対応方向: 発信
料金
- 初期費用
- 0円
- 月額固定費
- 非公開
- 席単価/月
- 非公開初期0円。月額は非公開（個別見積）
- 実効月額（10席）
- 非公開
- 通話料モデル
- 非公開（要問合せ）
- 最低席数・ID数
- 1
- 最低契約期間
- 情報未確認
税抜・税込の別は製品により異なります（税抜）。 通話料は含みません。「非公開」は当窓口が確認できていないことを示し、無料という意味ではありません。
機能
- プレディクティブ発信○
- オートコール△
- 再架電予約情報未確認
- ACD（自動着信分配）情報未確認
- IVR（自動音声応答）情報未確認
- 待ち呼（キューイング）情報未確認
- 転送情報未確認
- 通話録音○
- 文字起こし○
- モニタリング○
- ウィスパリング○
- 顧客情報ポップアップ○
- スクリプト表示情報未確認
- キーワード検索情報未確認
- CSV入出力○
AI・音声解析
- 生成AIによる要約△
- 通話スコアリング△
- 発話比率の分析情報未確認
- 話速の分析情報未確認
- 沈黙の分析情報未確認
- 被りの分析情報未確認
外部連携
この区分は当窓口で未確認です（7項目）。機能や対応が無いという意味ではありません。
サポート・実績・セキュリティ
- サポート
- 情報未確認
- サポート評価
- 情報未確認
- 導入実績
- 非公開導入社数非公開。2011年からのCC運営ノウハウ
- 想定業種
- 営業代行 / コールセンター
この区分は当窓口で未確認です（4項目）。機能や対応が無いという意味ではありません。
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料金は構成で変わります。ご要件を伺ったうえで、見積もりの取り寄せと、同じ条件での他社との比較をお送りします（無料・中立）。
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