CTI（コールシステム）
ソクコム
提供元: Foonz株式会社 ／ 公式サイト
この製品について相談する旧エバーコール（Ever Call／旧 株式会社エバーバンク）の移行先。オムニチャネルCTI（電話/SMS/メール/FAX一元管理）。特許第7748058号の留守番電話自動検知・吹込機能＋プレディクティブ発信。即電・即連/超即電（問合せから1秒以内に自動架電）。独自回線保有で通話料が安い。Chrome拡張でクリック・トゥ・コール。40種類以上の機能オプションから選択。最短3営業日。
弱点・注意点
料金が積み上げ式のため総額が読みにくい。導入社数非公開。
製品の優劣ではなく、向かない使い方があるという意味です。要件に当たらなければ問題になりません。
どんなチームに向くか
当窓口が保有するデータから機械的に整理したものです。製品の優劣ではなく、要件との当たり外れを示します。 情報未確認の項目は、どちらにも入れていません。
向いているケース
1席から
契約できるため、 少人数で 始めて、 合えば 増やす 進め 方ができる 根拠: 最低席数・ID数: 1
通話料を
抑える 仕組みがあるため、 架電量が 多いほど、 通話料の 差が 総額に 効いてくる 根拠: 通話料モデル: 削減型
自動発信を
備えており、 架電数そのものを 増やしたい アウトバウンドの 現場に 向く 根拠: プレディクティブ発信: ○ / オートコール: ○
第三者認証を
取得しており、 取引先から 情報管理の 体制を 求められる 場合に 示せる 根拠: 取得: ISO 27001
向かないケース
席単価が
公開されていないため、 見積もりを 取るまで 総額が 分からない。 相見積もりでの 比較が 前提になる 根拠: 席単価: 非公開
料金
- 初期費用
- 100,000円2024/09時点の掲載情報のため要確認
- 月額固定費
- 非公開
- 席単価/月
- 非公開ユーザー1,480円/月は公式確認済みだが、チャネル数が席数に比例するか不明のため席あたり総額を確定できない
- 実効月額（10席）
- 非公開
- 通話料モデル
- 削減型（独自回線・秒課金などで単価を下げる）
- 最低席数・ID数
- 1
- 最低契約期間
- 情報未確認
税抜・税込の別は製品により異なります（税抜）。 通話料は含みません。「非公開」は当窓口が確認できていないことを示し、無料という意味ではありません。
機能
- プレディクティブ発信○
- オートコール○
- 再架電予約情報未確認
- ACD（自動着信分配）情報未確認
- IVR（自動音声応答）○
- 待ち呼（キューイング）情報未確認
- 転送○
- 通話録音○
- 文字起こし△
- モニタリング○
- ウィスパリング○
- 顧客情報ポップアップ情報未確認
- スクリプト表示情報未確認
- キーワード検索情報未確認
- CSV入出力○
AI・音声解析
この区分は当窓口で未確認です（6項目）。機能や対応が無いという意味ではありません。
外部連携
- Salesforce○
- HubSpot情報未確認
- kintone○
- Zoho情報未確認
- Slack情報未確認
- Chatwork情報未確認
- SMS○
サポート・実績・セキュリティ
- サポート
- 導入時マニュアル作成・操作研修・問い合わせ窓口あり
- サポート評価
- 標準（平日日中の電話サポート）
- 導入実績
- 非公開2023年サービスリリース。会社設立2011年
- 想定業種
- 人材 / コールセンター / 生活インフラ / 不動産 / 店舗系 / 金融
- Pマーク情報未確認
- ISO 27001○
- ISMS情報未確認
- SOC 2情報未確認
ISO 27001取得（認証範囲：CP事業本部）。電話通信事業者届出 A-27-14499
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料金は構成で変わります。ご要件を伺ったうえで、見積もりの取り寄せと、同じ条件での他社との比較をお送りします（無料・中立）。
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