CTI（コールシステム）
CallConnectの
提供元: 株式会社fonfun ／ 公式サイト
この製品について相談するCS/カスタマ窓口向け。スモールスタートに強い。最低契約なし・初期0円。Re:lationメール連携。
弱点・注意点
アウトバウンド向けの機能（プレディクティブ・オートコール等）は公式サイトの機能一覧に記載がない（発信はクリックコールのみ）。PCブラウザはChromeのみ
製品の優劣ではなく、向かない使い方があるという意味です。要件に当たらなければ問題になりません。
どんなチームに向くか
当窓口が保有するデータから機械的に整理したものです。製品の優劣ではなく、要件との当たり外れを示します。 情報未確認の項目は、どちらにも入れていません。
向いているケース
1席から
契約できるため、 少人数で 始めて、 合えば 増やす 進め 方ができる 根拠: 最低席数・ID数: 1
最低契約期間がないため、
短期間だけ 試す・ 繁忙期だけ 増やすといった 使い 方ができる 根拠: 最低契約期間: なし
月額は、
料金を 公開している 同カテゴリの 中で 最も 低い 水準にあり、 費用を 最優先する 場合に 最初に 検討する 対象になる 根拠: 10席換算の月額を1席あたりにした額 2,400円、通話料は含まず（料金を公開している同カテゴリ10社中、0社がこれより安い）
初期費用がかからないため、
試す 段階での 持ち 出しが 小さい 根拠: 初期費用: 0円
第三者認証を
取得しており、 取引先から 情報管理の 体制を 求められる 場合に 示せる 根拠: 取得: ISO 27001 / ISMS
向かないケース
通話料が
従量のため、 架電量が 増えると 月額以上に コストが 伸びる 根拠: 通話料モデル: 従量課金
対応方向が
着信のため、 こちらから 架電する （アウトバウンド） 運用が 中心の 現場には 向かない 根拠: 対応方向: 着信
料金
- 初期費用
- 0円
- 月額固定費
- 0円
- 席単価/月
- 2,400円3プラン（2,400/4,600/8,800）の最小を採用
- 実効月額（10席）
- 24,000円（1席あたり 2,400円）固定費を含めた10席換算。料金を公開している同カテゴリ10社のうち、0社がこれより安い
- 通話料モデル
- 従量課金（かけた分だけ積み上がる）
- 最低席数・ID数
- 1
- 最低契約期間
- なし
税抜・税込の別は製品により異なります（税抜）。 通話料は含みません。「非公開」は当窓口が確認できていないことを示し、無料という意味ではありません。
機能
- プレディクティブ発信情報未確認
- オートコール情報未確認
- 再架電予約○
- ACD（自動着信分配）情報未確認
- IVR（自動音声応答）○
- 待ち呼（キューイング）○
- 転送○
- 通話録音○
- 文字起こし○
- モニタリング○
- ウィスパリング情報未確認
- 顧客情報ポップアップ○
- スクリプト表示情報未確認
- キーワード検索情報未確認
- CSV入出力○
AI・音声解析
- 生成AIによる要約×
- 通話スコアリング情報未確認
- 発話比率の分析△
- 話速の分析情報未確認
- 沈黙の分析情報未確認
- 被りの分析情報未確認
外部連携
- Salesforce○
- HubSpot○
- kintone○
- Zoho○
- Slack○
- Chatwork○
- SMS×
サポート・実績・セキュリティ
- サポート
- 平日10-18時
- サポート評価
- 標準（平日日中の電話サポート）
- 導入実績
- 非公開
- 想定業種
- サービスサポート窓口 / ITベンチャー
- Pマーク情報未確認
- ISO 27001○
- ISMS○
- SOC 2情報未確認
公式サイト（https://www.callconnect.jp/ ）に「株式会社fonfunは国際システム審査株式会社により情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)における国際規格ISO27001」の記載とISMSロゴを掲出。Pマーク・SOC2 は記載が無く未確認。2026-09-25 確認
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料金は構成で変わります。ご要件を伺ったうえで、見積もりの取り寄せと、同じ条件での他社との比較をお送りします（無料・中立）。
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