CTI（コールシステム）

lisnavi（旧: List Navigator.）の料金・機能・弱点

提供元: 株式会社Scene Live ／公式サイト

アウトバウンド特化。プレディクティブコール・オートコールを備える。公式FAQで応答率・有効コール率・SPHなどの架電分析を確認できる。Salesforce・kintoneとの連携はノーコード連携「lisnavi connect」経由。文字起こしは「近日リリース」。

弱点・注意点

公式サイトでアウトバウンド特化と説明されており、受電を主軸にする用途には向かない

製品の優劣ではなく、向かない使い方があるという意味です。要件に当たらなければ問題になりません。

どんなチームに向くか

当窓口が保有するデータから機械的に整理したものです。製品の優劣ではなく、要件との当たり外れを示します。情報未確認の項目は、どちらにも入れていません。

向いているケース

1席から契約できるため、少人数で始めて、合えば増やす進め方ができる
根拠: 最低席数・ID数: 1
初期費用がかからないため、試す段階での持ち出しが小さい
根拠: 初期費用: 0円
自動発信を備えており、架電数そのものを増やしたいアウトバウンドの現場に向く
根拠: プレディクティブ発信: ○ / オートコール: ○
第三者認証を取得しており、取引先から情報管理の体制を求められる場合に示せる
根拠: 取得: Pマーク / ISO 27001 / ISMS

向かないケース

最低契約期間が12ヶ月あるため、数ヶ月だけ試す使い方には向かない
根拠: 最低契約期間: 12ヶ月
対応方向が発信のため、受電（インバウンド）が中心の現場には向かない
根拠: 対応方向: 発信

料金

初期費用: 0円無料キャンペーン中（旧10万円）
月額固定費: 10,000円
席単価/月: 5,000円同時稼働人数で課金
実効月額（10席）: 60,000円（1席あたり 6,000円）固定費を含めた10席換算。料金を公開している同カテゴリ10社のうち、4社がこれより安い
通話料モデル: 非公開（要問合せ）
最低席数・ID数: 1
最低契約期間: 12ヶ月

税抜・税込の別は製品により異なります（税抜）。通話料は含みません。「非公開」は当窓口が確認できていないことを示し、無料という意味ではありません。

機能

プレディクティブ発信○
オートコール○
再架電予約○
ACD（自動着信分配）×
IVR（自動音声応答）情報未確認
待ち呼（キューイング）情報未確認
転送○
通話録音○
文字起こし×
モニタリング○
ウィスパリング○
顧客情報ポップアップ情報未確認
スクリプト表示情報未確認
キーワード検索情報未確認
CSV入出力○

AI・音声解析

生成AIによる要約情報未確認
通話スコアリング情報未確認
発話比率の分析情報未確認
話速の分析○
沈黙の分析○
被りの分析○

外部連携

Salesforce○
HubSpot情報未確認
kintone○
Zoho情報未確認
Slack○
Chatwork情報未確認
SMS○

サポート・実績・セキュリティ

サポート: 平日10-19時（土日祝除く）
サポート評価: 標準（平日日中の電話サポート）
導入実績: 2,700社累計2,700社（2026/2）。2025年4月リブランド
想定業種: 通信 / BPO / 不動産

Pマーク○
ISO 27001○
ISMS○
SOC 2情報未確認

公式サイト（https://scene-live.com/ ）に「ISMS認証（本証）登録番号 MSA-IS-550」「ISMSクラウドセキュリティ認証登録番号 MSA-IS-550-CL」「プライバシーマーク登録番号第20002654」の認証マークを掲出。ISMS認証は ISO/IEC 27001 の認証制度のため iso27001 も 1 とした。2026-09-25 確認

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