CTI（コールシステム）

MiiTelの料金・機能・弱点

提供元: 株式会社RevComm ／公式サイト

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音声解析AI（話速/ラリー/沈黙/被り）が最大の強み。通話スコアリング・リアルタイムトークアシスト。製品5体系（Phone/Meetings/RecPod/CallCenter/Synapse）。適正は『AI分析・教育』プロファイル。

弱点・注意点

IP宛通話料が有料化しランニング増（2024/8〜）。従量課金のためコスト×発信では不利

製品の優劣ではなく、向かない使い方があるという意味です。要件に当たらなければ問題になりません。

どんなチームに向くか

当窓口が保有するデータから機械的に整理したものです。製品の優劣ではなく、要件との当たり外れを示します。情報未確認の項目は、どちらにも入れていません。

向いているケース

1席から契約できるため、少人数で始めて、合えば増やす進め方ができる
根拠: 最低席数・ID数: 1
最低契約期間がないため、短期間だけ試す・繁忙期だけ増やすといった使い方ができる
根拠: 最低契約期間: なし
自動発信を備えており、架電数そのものを増やしたいアウトバウンドの現場に向く
根拠: プレディクティブ発信: ○ / オートコール: ○
着信の振り分け・自動音声応答・待ち呼が揃っており、受電が多い現場でも運用できる
根拠: ACD / IVR / 待ち呼: いずれも○
通話の要約・採点があり、応対のばらつきを抑えたい・新人教育を仕組みで回したい場合に効く
根拠: 生成AI要約: ○ / 通話スコアリング: ○

向かないケース

通話料が従量のため、架電量が増えると月額以上にコストが伸びる
根拠: 通話料モデル: 従量課金

料金

初期費用: 10,000円10,000円の一次情報が未確認。公式サイトに料金ページが無く、二次情報間でも食い違う（ailead ブログ 2026-03-13 は「0円〜、導入支援内容により異なる」）
月額固定費: 0円
席単価/月: 6,578円税込6,578円/税抜5,980円
実効月額（10席）: 65,780円（1席あたり 6,578円）固定費を含めた10席換算。料金を公開している同カテゴリ10社のうち、6社がこれより安い
通話料モデル: 従量課金（かけた分だけ積み上がる）
最低席数・ID数: 1
最低契約期間: なし

税抜・税込の別は製品により異なります（この製品の公開価格は税込）。通話料は含みません。「非公開」は当窓口が確認できていないことを示し、無料という意味ではありません。

機能

プレディクティブ発信○
オートコール○
再架電予約○
ACD（自動着信分配）○
IVR（自動音声応答）○
待ち呼（キューイング）○
転送○
通話録音○
文字起こし○
モニタリング○
ウィスパリング○
顧客情報ポップアップ○
スクリプト表示○
キーワード検索情報未確認
CSV入出力○

AI・音声解析

生成AIによる要約○
通話スコアリング○
発話比率の分析○
話速の分析○
沈黙の分析○
被りの分析○

外部連携

Salesforce○
HubSpot○
kintone○
Zoho情報未確認
Slack○
Chatwork○
SMS×

サポート・実績・セキュリティ

サポート: 平日9-18時
サポート評価: 標準（平日日中の電話サポート）
導入実績: 3,000社累計3,000社・ユーザー11万人超。100言語対応、インドネシア400社超
想定業種: 通信 / 営業代行 / ECサイト / IT

Pマーク○
ISO 27001○
ISMS○
SOC 2○

公式サイトのフッターに「株式会社RevCommは情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISO27001/ISMS/SOC2の認証を取得しています」と明記。Pマーク(17003754)・ISMS(ISO27001)・SOC2 の認証マークを掲出。2026-09-25 に https://miitel.com/jp/ で確認

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