CTI（コールシステム）
GoodCallの
提供元: 株式会社Good Relations ／ 公式サイト
この製品について相談するイン/アウト両対応オールインワン。Rakuten CPaaS連携でSMS一斉送信・IVR連動。マップ機能・リードスコアリング志向。業界最安水準。
弱点・注意点
AI音声解析や、プレディクティブ/オートコール等の発信特化機能は、公式サイトで確認できていない
製品の優劣ではなく、向かない使い方があるという意味です。要件に当たらなければ問題になりません。
どんなチームに向くか
当窓口が保有するデータから機械的に整理したものです。製品の優劣ではなく、要件との当たり外れを示します。 情報未確認の項目は、どちらにも入れていません。
向いているケース
1席から
契約できるため、 少人数で 始めて、 合えば 増やす 進め 方ができる 根拠: 最低席数・ID数: 1
月額は、
料金を 公開している 同カテゴリの 中では 安いほうで、 費用を 抑えたい 場合に 候補に 残る 根拠: 10席換算の月額を1席あたりにした額 4,500円、通話料は含まず（料金を公開している同カテゴリ10社中、1社がこれより安い）
着信の
振り 分け・ 自動音声応答・ 待ち 呼が 揃っており、 受電が 多い 現場でも 運用できる 根拠: ACD / IVR / 待ち呼: いずれも○
向かないケース
最低契約期間が
12ヶ月あるため、 数ヶ月だけ 試す 使い 方には 向かない 根拠: 最低契約期間: 12ヶ月
料金
- 初期費用
- 10,000円
- 月額固定費
- 5,000円
- 席単価/月
- 4,000円
- 実効月額（10席）
- 45,000円（1席あたり 4,500円）固定費を含めた10席換算。料金を公開している同カテゴリ10社のうち、1社がこれより安い
- 通話料モデル
- 非公開（要問合せ）
- 最低席数・ID数
- 1
- 最低契約期間
- 12ヶ月
税抜・税込の別は製品により異なります（税抜）。 通話料は含みません。「非公開」は当窓口が確認できていないことを示し、無料という意味ではありません。
機能
- プレディクティブ発信情報未確認
- オートコール情報未確認
- 再架電予約○
- ACD（自動着信分配）○
- IVR（自動音声応答）○
- 待ち呼（キューイング）○
- 転送○
- 通話録音○
- 文字起こし○
- モニタリング○
- ウィスパリング○
- 顧客情報ポップアップ○
- スクリプト表示情報未確認
- キーワード検索情報未確認
- CSV入出力○
AI・音声解析
この区分は当窓口で未確認です（6項目）。機能や対応が無いという意味ではありません。
外部連携
- Salesforce○
- HubSpot情報未確認
- kintone○
- Zoho○
- Slack×
- Chatwork情報未確認
- SMS○
サポート・実績・セキュリティ
- サポート
- 平日10-19時
- サポート評価
- 標準（平日日中の電話サポート）
- 導入実績
- 非公開GoodCall単体の導入社数は公式非公表。公式トップの『Goodシリーズ累計10,000社以上（2026年6月時点）』はクラウドPBX GoodLine等を含むシリーズ合算値であり、単体値ではない（good-call.jp）。最短2営業日導入
- 想定業種
- 営業代行 / 不動産 / コールセンター
この区分は当窓口で未確認です（4項目）。機能や対応が無いという意味ではありません。
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料金は構成で変わります。ご要件を伺ったうえで、見積もりの取り寄せと、同じ条件での他社との比較をお送りします（無料・中立）。
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