CTI（コールシステム）
BlueBeanの
提供元: 株式会社ソフツー ／ 公式サイト
この製品について相談するイン/アウト両対応。文字起こし・要約はオプション（従量課金）。話し方の分析・採点は公式サイトで確認できていない。オートコールは標準搭載。最低契約期間なし。
弱点・注意点
5ライセンスからの契約。10ID以下は別途事務手数料89,000円がかかる
製品の優劣ではなく、向かない使い方があるという意味です。要件に当たらなければ問題になりません。
どんなチームに向くか
当窓口が保有するデータから機械的に整理したものです。製品の優劣ではなく、要件との当たり外れを示します。 情報未確認の項目は、どちらにも入れていません。
向いているケース
最低契約期間がないため、
短期間だけ 試す・ 繁忙期だけ 増やすといった 使い 方ができる 根拠: 最低契約期間: なし
月額は、
料金を 公開している 同カテゴリの 中では 安いほうで、 費用を 抑えたい 場合に 候補に 残る 根拠: 10席換算の月額を1席あたりにした額 5,000円、通話料は含まず（料金を公開している同カテゴリ10社中、2社がこれより安い）
自動発信を
備えており、 架電数そのものを 増やしたい アウトバウンドの 現場に 向く 根拠: プレディクティブ発信: ○ / オートコール: ○
着信の
振り 分け・ 自動音声応答・ 待ち 呼が 揃っており、 受電が 多い 現場でも 運用できる 根拠: ACD / IVR / 待ち呼: いずれも○
第三者認証を
取得しており、 取引先から 情報管理の 体制を 求められる 場合に 示せる 根拠: 取得: ISO 27001 / ISMS
向かないケース
5席からの
契約になるため、 それ 未満の 人数では 導入できない 根拠: 最低席数・ID数: 5
通話料が
従量のため、 架電量が 増えると 月額以上に コストが 伸びる 根拠: 通話料モデル: 従量課金
料金
- 初期費用
- 5,000円契約時およびライセンス追加時に1ライセンスにつき5,000円。最低5ライセンスのため初回は25,000円
- 月額固定費
- 0円
- 席単価/月
- 5,000円月額5,000円/ライセンス（税別）。日割り166円/ライセンス
- 実効月額（10席）
- 50,000円（1席あたり 5,000円）固定費を含めた10席換算。料金を公開している同カテゴリ10社のうち、2社がこれより安い
- 通話料モデル
- 従量課金（かけた分だけ積み上がる）
- 最低席数・ID数
- 5
- 最低契約期間
- なし
税抜・税込の別は製品により異なります（税抜）。 通話料は含みません。「非公開」は当窓口が確認できていないことを示し、無料という意味ではありません。
機能
- プレディクティブ発信○
- オートコール○
- 再架電予約○
- ACD（自動着信分配）○
- IVR（自動音声応答）○
- 待ち呼（キューイング）○
- 転送○
- 通話録音○
- 文字起こし△
- モニタリング○
- ウィスパリング○
- 顧客情報ポップアップ○
- スクリプト表示情報未確認
- キーワード検索○
- CSV入出力○
AI・音声解析
- 生成AIによる要約情報未確認
- 通話スコアリング情報未確認
- 発話比率の分析情報未確認
- 話速の分析○
- 沈黙の分析○
- 被りの分析○
外部連携
- Salesforce○
- HubSpot情報未確認
- kintone○
- Zoho○
- Slack○
- Chatwork○
- SMS○
サポート・実績・セキュリティ
- サポート
- 平日9-19時
- サポート評価
- 標準（平日日中の電話サポート）
- 導入実績
- 300社
- 想定業種
- BPO / 不動産 / 金融 / 人材 / IT
- Pマーク情報未確認
- ISO 27001○
- ISMS○
- SOC 2情報未確認
公式サイト（https://www.bluebean365.jp/ ）に「セキュリティもISMS(ISO27001)認証取得済みです」と記載。Pマーク・SOC2 は記載が無く未確認。2026-09-25 確認
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